تناولت الورشة عددًا من المحاور المتخصصة، من أبرزها: تحليل مصادر المنازعات وحلها مع التركيز على المنازعات في مكان العمل، وآليات إدارتها بصورة بنّاءة، ومهارات الاستماع الفعّال وإعادة الصياغة والتلخيص، والذكاء العاطفي، إضافة إلى التعريف بمفهوم الوساطة ودور الوسيط الأكاديمي في تعزيز ثقافة الحوار والوقاية من المنازعات في البيئة الجامعية. كما تضمنت الورشة تدريبات تطبيقية ومحاكاة عملية هدفت إلى تطوير القدرات العملية للمشاركين في مجال حل المنازعات وتعزيز بيئة جامعية قائمة على التفاهم والحوار.